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El mayor desafío en Customer Experience que tienen hoy las empresas es el de verse a sí mismas como procesos integrales y no como la suma de diferentes departamentos. Una […]
Etiqueta: Customer Experience
La Comunicación No Verbal de las empresas
Se habla mucho de la Comunicación No Verbal. Aunque se cree que es exclusivo de las personas también existe en las organizaciones. La comunicación no verbal de las empresas es […]
Atención al Cliente = Momento de la Verdad
En mercados sobresaturados de ofertas, la atención diferenciadora que brindamos a nuestros clientes es un factor clave en el éxito de nuestro negocio. La frase: “es 10 veces más fácil […]
Cómo crear textos vendedores para negocios
La forma en que nos presentamos es de suma importancia para agradar y convencer a nuestro interlocutor acerca de los beneficios de trabajar con nosotros. Quizás seamos muy buenos para la […]
Mejorar la comunicación interna para mejorar las ventas
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¿Qué hacer ante una queja?
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8 tips para tener clientes felices
El cliente fidelizado o feliz, como yo prefiero llamarlo, es la clave para lograr una empresa sana y en crecimiento. Por suerte para transformar un comprador en un cliente feliz, […]
